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富德生命人壽:生命有愛,風雨同行

2018-10-23 17:06:00來源:大眾網作者:

  家住桓臺縣唐山鎮后七村的國某,于2018年8月份在家中田地務農時,突然倒地失望,送醫院搶救無效身亡,年齡48周歲。其原因是急性心肌梗死。 

  家屬在整理死者遺物時發現柜子中的保單。原來客戶郭老師于2016年7月份時瞞著家人偷偷給自己入了一份大病險,保額5萬。妻子拿著保單于2018年8月29日前來公司前臺咨詢理賠事宜。客戶對保險基本不太了解,只是抱著試試看的態度能否理賠。 

  前臺理賠人員得知客戶基本情況后,提示客戶趕緊著手理賠資料。由于客戶當時入保的業務員已經離職,前臺理賠老師趕緊溝通在職業務員張某親自協助客戶整理資料,理賠資料于2018年9月3日理賠資料整理完畢,正式上交市公司。 

  市公司理賠專員核實資料真實性,完整性后于第二天做出理賠賠付。 

  客戶理賠款到賬后來到公司致謝,原來以務農為生的國某家庭生機一般。兒子正讀大學,5萬雖然不多,卻足以緩解這個家庭的經濟困難,讓原本無奈的生活多了一絲希望。 

  其妻劉某,主動找到公司要求自己入一份保險,保額不多,但卻是對公司產品和理賠速度的最大認可。 

  客戶的肯定是對我們最大的鼓勵和鞭策,激勵著我們在今后的工作中不斷進取,公司不僅為出險客戶送去了溫暖,同時讓家屬強化了保險知識,讓更多的人進一步領悟了保險不能改變生活,但可以防止生活被改變;保險不是生活中的必需品,但一定是生活中必備品這一真理。(淄博中支/孟飛) 

初審編輯:周海升

責任編輯:張田夏蔭

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